À propos de nous
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Qualité "made in Germany" - fabriqué à la main
Depuis notre création en 2006, nous nous consacrons à la fabrication de diodes électroluminescentes CMS câblées de haute qualité. Le siège de notre entreprise se trouve en Allemagne, où nous fabriquons à la main, avec passion et précision, chacune des LED câblées. Forts d'une longue expérience dans le secteur, nous sommes fiers d'offrir à nos clients des produits de la plus haute qualité. Nos diodes électroluminescentes CMS câblées sont utilisées dans diverses applications à travers le monde, des projets électroniques aux solutions d'éclairage dans les projets de modélisme.
Nous accordons une grande importance à l'artisanat et n'utilisons que les meilleurs matériaux pour fabriquer des produits durables et fiables. Lorsque nous développons de nouveaux produits, l'innovation et la satisfaction du client sont au cœur de nos préoccupations. Notre équipe, petite mais extrêmement expérimentée, est composée de spécialistes qui mettent leur savoir-faire et leur passion au service de chaque produit.
Nous sommes à l'écoute de nos clients, ce qui nous permet de rester à la pointe de la technologie et de proposer des solutions innovantes à nos clients. En tant qu'entreprise, nous accordons une grande importance à la durabilité et aux méthodes de production respectueuses de l'environnement. Grâce à notre présence mondiale, nous pouvons distribuer nos produits dans le monde entier et servir des clients dans différents secteurs. Nous sommes fiers de faire partie d'une industrie en constante évolution et sommes heureux d'apporter notre contribution.
Le service client est notre priorité et nous nous efforçons de fournir à chaque client un produit de première qualité. Notre passion pour l'électronique et l'éclairage nous pousse à explorer et à réaliser constamment de nouvelles possibilités. Nous entretenons des relations à long terme avec nos clients et sommes toujours ouverts aux commentaires et aux suggestions.
Chacun de nos produits est soumis à des contrôles de qualité stricts afin de s'assurer qu'il répond à nos normes élevées. La transparence et l'intégrité sont essentielles pour nous et nous nous efforçons d'établir une relation de confiance avec nos clients. Outre notre vaste gamme de produits, nous proposons également des solutions sur mesure pour répondre à des besoins spécifiques. Notre culture d'entreprise se caractérise par le travail d'équipe, le respect et l'engagement en faveur de l'excellence. Nous sommes fiers d'être une entreprise allemande et de perpétuer la tradition de l'artisanat allemand.
En tant que votre partenaire de confiance dans le monde des diodes électroluminescentes CMS câblées, nous nous efforçons de dépasser vos attentes et d'établir des relations à long terme.
Histoire de Noël
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Il était une fois, au pôle Nord, dans l'atelier magique du Père Noël. La saison des fêtes était arrivée et le Père Noël et ses fidèles rennes se préparaient à distribuer les cadeaux aux enfants du monde entier. Mais cette année, quelque chose de spécial devait se produire. Dans un coin reculé de l'atelier, l'un des lutins a découvert une boîte remplie de petites LED SMD câblées et scintillantes. Ces minuscules lumières brillaient des plus belles couleurs et semblaient être des étoiles scintillantes dans l'obscurité. Le Père Noël, fasciné par la beauté de ces LED, a décidé de les intégrer dans les cadeaux offerts aux enfants. Il y voyait la possibilité de rendre les festivités encore plus magiques et d'illuminer le monde avec cette nouvelle lumière. Les rennes, menés par le vif et courageux Rudolph, étaient ravis de l'idée. Ils étaient prêts à partir à la conquête du monde avec leur traîneau magique rempli de cadeaux lumineux. Cette nuit-là, alors que le ciel était parsemé d'étoiles scintillantes, le voyage du Père Noël et de ses rennes commença. Le traîneau était chargé de paquets contenant la joie et la magie de Noël, complétés par les LED SMD brillantes. D'un pays à l'autre, d'une ville à l'autre, ils ont volé et partout où ils sont allés, ils ont laissé des yeux de modélistes brillants et une lueur dans le cœur des gens. Les LED ont plongé les rues, les maisons et les arbres des maquettes dans une magnifique lumière qui a renforcé l'atmosphère festive.
Les gens s'émerveillaient de ces nouveaux cadeaux lumineux et commençaient à apprécier la beauté magique des LED SMD câblées. Le monde était rempli de joie et les festivités atteignaient un nouveau niveau d'enthousiasme. Alors que la dernière étoile dans le ciel s'estompait lentement, le Père Noël et ses rennes sont retournés au pôle Nord enneigé. Ils étaient heureux d'avoir rendu la fête de l'amour et de la joie encore plus éclatante grâce aux LED lumineuses. À partir de cette année-là, les LED SMD câblées sont devenues un élément incontournable des décorations de Noël dans le monde entier. Et à chaque fois qu'elles s'allumaient, elles rappelaient aux gens comment une petite découverte avait rendu les fêtes encore plus magiques.
Votre commande
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En raison de questions fréquentes et de divers e-mails concernant l'expédition, nous avons modifié notre système de commande de sorte que nos clients puissent consulter eux-mêmes la plupart des données pertinentes concernant leur commande ou que les données pertinentes soient envoyées à l'adresse e-mail enregistrée du client.
Si vous vous êtes connecté à la boutique avec vos données d'accès, vous pouvez consulter les données de chacune de vos commandes. Vous voyez alors apparaître un point de menu "Vos commandes" qui vous permet d'afficher toutes vos commandes avec toutes les données pertinentes concernant les marchandises, la fabrication et l'expédition. Nous ne pouvons malheureusement pas proposer ce service pour les "achats en tant qu'invité", mais vous recevrez toujours les données par e-mail.
Le système actuel a été mis en place en décembre 2020, il est possible que les anciennes commandes soient présentées différemment.
Veuillez noter que nous réalisons toutes les livraisons à la main sur la base de la commande.
Nous ne pouvons donc pas indiquer de délai d'expédition précis, car nous ne connaissons pas non plus les effets du virus Covid sur les processus du prestataire de services d'expédition et l'ampleur de l'augmentation des envois, par exemple à Noël.
En général, nous expédions dans l'ordre des commandes et nous nous efforçons d'expédier tous les articles dans les 10 jours ouvrables, pour autant que tous les articles à câbler soient en stock chez nous. Pour information, les délais d'expédition depuis l'Extrême-Orient sont de l'ordre de 4 à 14 semaines.
Vous trouverez ici un exemple de commande et d'expédition.
| Nr. | Datum |
e-mail an Käufer | Status | Kommentar |
| 1 | Mittwoch, 16. Dezember 2020 07:38 | Nein | In Bearbeitung / En cours de traitement |
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| 2 | Mittwoch, 16. Dezember 2020 07:38 | Ja | Vom Kunden bestätigt / Confirmé par le client |
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| 3 | Mittwoch, 16. Dezember 2020 07:39 | Ja | Wir haben Ihre Bestellung erhalten / Nous avons bien reçu votre commande |
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| 9 | Mittwoch, 16. Dezember 2020 07:39 | Ja | Voraussichtlicher Versandtermin / Date d'envoi prévue |
Kalenderwoche xx - 13.12.2020 - 20.12.2020 |
| 4 | Mittwoch, 16. Dezember 2020 07:40 | Nein | Rechnung gedruckt / Facture imprimée |
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| 5 | Mittwoch, 16. Dezember 2020 07:40 | Ja | Versandetikett gedruckt / Étiquette d'expédition imprimée |
A0 01DE E4FA 00 0000 XXXX |
| 6 | Mittwoch, 16. Dezember 2020 07:40 | Nein | Bestandskorrektur im Lager / Correction des stocks dans l'entrepôt |
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| 7 | Mittwoch, 16. Dezember 2020 07:41 | Ja | Sendung wurde dem Versanddienstleister übergeben / L'envoi a été remis au prestataire de services d'expédition |
16.12.2020 10:30 AL |
| 8 | Mittwoch, 16. Dezember 2020 07:42 | Ja | Nachverfolgung der Sendung / Suivi de l'envoi |
Die Sendung wurde am xx.12.2020 zugestellt |
Pour chaque point, voici les explications correspondantes de l'Ours Explorateur :
1) et 2) sont générés lors du processus de commande par les données saisies par le client dans le panier d'achat.
3) La confirmation est déclenchée manuellement par nos soins, c'est-à-dire que nous avons reçu la commande. Nous la déclenchons immédiatement en cas de paiement par Paypal et, en cas de paiement anticipé, lorsque votre paiement est arrivé sur notre compte.
4) Nous établissons une facture dans notre système de gestion des marchandises.
5) Nous imprimons une étiquette d'expédition de manière centralisée. Nous envoyons presque exclusivement par la Deutsche Post en envoi prioritaire ou en colis.
6) Action prédéfinie par la boutique, qui réduit notre stock de marchandises de la quantité indiquée dans la commande et déclenche le cas échéant un réapprovisionnement interne. La marchandise n'est pas encore envoyée au client.
7) En règle générale, l'envoi est déposé au bureau de poste du collaborateur chargé du traitement et nous recevons un justificatif de dépôt avec la date, l'heure et le lieu de dépôt.
8) Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable, vous pouvez suivre vous-même son état, mais uniquement si nous avons déposé l'envoi à la poste au préalable. Sinon, vous ne verrez rien. Nous ne pouvons malheureusement pas automatiser le suivi des envois, car la Deutsche Post ne souhaite pas proposer ce service de consultation automatisée pour des raisons de protection des données.
9) Le nombre d'e-mails et d'appels téléphoniques demandant la date d'expédition est si élevé que nous devons désormais faire gérer la gestion des délais et la passation interne des commandes par notre boutique, afin de pouvoir traiter raisonnablement toutes vos commandes dans la journée.
Vous pouvez vérifier vous-même ici où se trouve votre commande après son expédition :
https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html